Пацієнтоцентричність у медичному маркетингу: виклики та можливості

Анотація

Сучасна система охорони здоров'я переживає період фундаментальних трансформацій, зумовлених конвергенцією кількох визначальних факторів: реформування механізмів фінансування та організації медичної допомоги, експоненційний розвиток інформаційно-комунікаційних технологій, глобалізація ринків медичних послуг, зростання рівня поінформованості та вимогливості пацієнтів. За таких умов традиційні підходи до маркетингової діяльності закладів охорони здоров'я демонструють обмежену ефективність, що актуалізує необхідність переосмислення концептуальних засад медичного маркетингу.